LEGAL REFERENCE

pocom5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট পছন্দ এবং গেম ইতিহাস সংগ্রহ করি এবং সেগুলো এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণবাংলাদেশ থেকে যুক্ত অ্যাকাউন্টস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার অধিকার সংরক্ষিত
pocom5 pocom5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান অথবা কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি সেই...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগের বিস্তারিত বিবরণ...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনে লগ ইন করুন এবং গোপনীয়তা...
সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা প্রতিদিন আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য হ্যাকার এবং অননুমোদিত ব্যবহারকারীদের থেকে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট মালিক দেখতে পারে ঠিক কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড সার্ভার স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ ডেটা সব এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তি কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। এমনকি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরাও আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর দেখতে পারে না যখন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান করে।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর লগইন চালু করতে পারেন যাতে একটি এসএমএস কোড প্রয়োজন হয় প্রতিবার আপনি একটি নতুন ডিভাইস থেকে সাইন ইন করার সময়। এটি অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধ করে এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে তাহলেও।

পেমেন্ট রেইল আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে আমাদের প্রধান গেম ডাটাবেসে আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে প্রয়োজন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি দুর্বলতার জন্য এবং যেকোনো সুরক্ষা ফাঁক দ্রুত ঠিক করি। যদি আমরা কখনো একটি ডেটা ঝুঁকি সনাক্ত করি তাহলে আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল করি এবং কী ঘটেছে এবং কোন পদক্ষেপ নিতে হবে তা ব্যাখ্যা করি।

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের টেকনিক্যাল, সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস একটি লগে রেকর্ড করা হয়। আমরা কখনো আপনার ডেটা মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় টিমের সাথে শেয়ার করি না।

ট্রান্সপারেন্ট ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পাঁচ বছর পর আমরা পুরনো ডেটা আর্কাইভ করি যদি না নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে দীর্ঘস্থায়ী সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ডের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা ব্যবহার স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে করি না

অনেক প্ল্যাটফর্ম তাদের গোপনীয়তা নীতি অস্পষ্ট ভাষায় লেখে যাতে ভবিষ্যতে আপনার ডেটা নতুন উপায়ে ব্যবহার করার জন্য জায়গা রাখে। আমরা সরাসরি বলি আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং কী করা হয় যাতে আপনার...

01

যা আমরা করি

আমরা আপনার নাম এবং ইমেইল ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই করতে এবং আপনাকে আপনার উত্তোলন বা প্রচার সম্পর্কে লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

02

যা আমরা করি না

আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটার বা অ্যাফিলিয়েটদের কাছে বিক্রি করি না এবং আমরা আপনার পক্ষ থেকে বাহ্যিক অফার পাঠাই না।

03

যা আমরা করি

আমরা আপনার গেম সেশন ডেটা বিশ্লেষণ করি যাতে বুঝতে পারি কোন স্লট বা লাইভ টেবিল সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং লবিতে সেগুলো হাইলাইট করতে পারি।

04

যা আমরা করি না

আমরা কখনোই আপনার গেম ইতিহাস বা বাজি প্যাটার্ন বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না যারা আপনাকে অন্যান্য সাইট জুড়ে টার্গেট করতে পারে।

05

যা আমরা করি

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে লেনদেন বিবাদ সমাধান করতে এবং আপনার আর্থিক ইতিহাস প্রদান করতে পারি যখন আপনি সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করেন।

06

যা আমরা করি না

আমরা আপনার পেমেন্ট ডিটেইল অন্যান্য গেমিং সাইট বা অ্যাফিলিয়েটদের সাথে শেয়ার করি না এবং আমরা আপনার ব্যাংকিং তথ্য প্রদর্শন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ট্র্যাক করি না।

07

যা আমরা করি

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি যাতে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পারি যা সৎ ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করে।

ব্র্যান্ড পরিচয়

কীভাবে pocom5 গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা শুধু একটি গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করি না এবং আশা করি আপনি পড়বেন। আমরা ডেটা সুরক্ষা আমাদের সাইট ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে তৈরি করি যাতে প্রতিটি সেশন আপনার...

স্থানীয় পেমেন্ট রেইল আমরা bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেট করি কারণ আপনি সেগুলি...
বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সাইট আমরা প্রতিটি পৃষ্ঠা বাংলায় লিখি যাতে আপনি গোপনীয়তা শর্ত এবং...
প্রোফাইলে ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস স্ক্রিনে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি...
লগইন ইতিহাস দৃশ্যমানতা আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনে একটি সিকিউরিটি ট্যাব আপনার গত দশটি লগইন...
সরাসরি সাপোর্ট পথ আপনি যখন আমাদের চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করেন তখন...
মোবাইল এবং ডেস্কটপ সিঙ্ক আপনার গোপনীয়তা পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সব ডিভাইস...

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা রপ্তানি অনুরোধ বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাব যা আপনার নাম, যোগাযোগ, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত করে। ফাইল পিডিএফ ফরম্যাটে থাকে এবং আপনি এটি আপনার নিজের আর্কাইভে রাখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল ডিঅ্যাক্টিভেট করি কিন্তু আইনি এবং কমপ্লায়েন্স কারণে পাঁচ বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট ইমেইল করুন এবং একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ব্যাখ্যা করব কোন রেকর্ড অবশ্যই রাখতে হবে এবং কী অবিলম্বে মুছে ফেলা যাবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং প্রযুক্তিগত সাপোর্ট সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালাতে সহায়তা করে কিন্তু আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ একটি চুক্তি স্বাক্ষর করে যেটি তাদের আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে মেলে রাখতে বাধ্য করে।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ স্ক্রিনে যান এবং প্রচার ইমেইল চেকবক্স আনচেক করুন এবং পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন তাই আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি আমাদের যেকোনো ইমেইলের নিচের সদস্যতা ত্যাগ লিঙ্কেও ক্লিক করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক প্রভাবে আসে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি সেই সেবাদের সিকিউর গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায় তাই আমরা আপনার ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে প্রয়োজন এবং সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

যখন আপনি প্রথম আমাদের সাইট ভিজিট করেন তখন একটি কুকি ব্যানার উপস্থিত হয় এবং আপনি প্রয়োজনীয় কুকি গ্রহণ করতে বেছে নিতে পারেন শুধুমাত্র বা বিশ্লেষণ এবং পছন্দ ট্র্যাকারগুলো সক্ষম করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে ফিরে গিয়ে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং পরিবর্তনগুলো আপনার পরবর্তী সেশনে প্রযোজ্য হয়।

যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন তাহলে আপনার প্রোফাইলে সিকিউরিটি স্ক্রিনে যান এবং অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করুন বাটন ক্লিক করুন যা অবিলম্বে সব লগইন এবং উত্তোলন স্থগিত করে। অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিম ইমেইল বা লাইভ চ্যাট করুন এবং আমরা তদন্ত শুরু করব এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং অননুমোদিত লেনদেনগুলি উল্টে দেব যদি আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস হয়েছে।